Handleiding kiosk-laptop – Race Medal Engraving

1

Wat doet de kiosk-laptop precies

Terwijl deelnemers op hun smartphone hun medaille bestellen via de website, draait er op de laptop naast je laser een klein programma — het operator dashboard. Dat programma controleert voortdurend of er nieuwe, betaalde bestellingen zijn, en laat jou toe om die met één klik te bekijken, te controleren en te graveren.

Deze laptop moet aangesloten zijn op je lasergraveerder en deze moet aanstaan terwijl je graveert.

2

Installeren

Je ontvangt een installatiebestand (MedalKioskSetup-vX.Y.Z.exe). Dubbelklik erop en doorloop de wizard:

De installatie gebeurt automatisch op de achtergrond (alle benodigde software wordt mee geïnstalleerd) — dit werkt ook zonder internetverbinding.
Het technische beheerpaneel (niet nodig voor het dagelijks gebruik van de kiosk zelf) start met gebruikersnaam admin en wachtwoord admin. Bij het eerste keer inloggen vraagt het systeem automatisch om dit wachtwoord te wijzigen.
Je kan optioneel aanvinken of er een snelkoppeling op het bureaublad komt, en of de kiosk automatisch wordt gestart wanneer de laptop opstart.
Na installatie vind je de snelkoppelingen Medal Kiosk (om te starten) en Wachtwoord opnieuw instellen op het bureaublad en/of in het Startmenu.

Bekijk het volledige installatieproces met schermafbeeldingen →

3

Verbinden met je event

Start de kiosk via de snelkoppeling Medal Kiosk. Dit opent automatisch een browservenster met het operator dashboard.

De eerste keer moet je de kiosk koppelen aan je account en je event:

Ga naar de verbindingspagina in het dashboard.
Plak je persoonlijke API-token — dat vind je in het partnerportaal onder Account-instellingen → Kiosk connection (zie ook de handleiding partnerportaal).
Kies uit de lijst het event waarvoor deze laptop bestellingen moet ophalen.

Wil je later een andere laptop koppelen, of dezelfde laptop op een ander event laten werken? Herhaal deze stappen gewoon opnieuw — je kan op elk moment van event wisselen via de event-keuze bovenaan het dashboard.

De verbindingspagina van de kiosk met API-token en event-keuze

Bekijk deze stappen met schermafbeeldingen →

4

Dagelijks gebruik

Het operator dashboard toont een lijst van binnengekomen bestellingen. Voor elke nieuwe (betaalde) bestelling:

Klik op Engrave om de gravure te starten — je krijgt eerst een voorbeeld (trace) te zien op de laser, en kan pas daarna effectief bevestigen om te graveren.
Is er voor dit event meer dan één medaille gekoppeld (bv. een andere medaille per afstand, zie medailles koppelen aan je event in de handleiding partnerportaal)? Dan kiest de kiosk zelf de juiste op basis van de afstand van de deelnemer — klik op Edit bij de bestelling om dit per geval te controleren of te overschrijven.
Is een gravure al voltooid maar wil je de medaille toch opnieuw graveren (bv. een fout op de medaille zelf)? Gebruik de knop Re-laser — dit zet de bestelling terug in de wachtrij zonder een extra credit te verbruiken.
Bovenaan zie je een Online/Stale-status en een knop Sync now om onmiddellijk te controleren op nieuwe bestellingen, in plaats van te wachten op de automatische controle.

Bestellingen die al voltooid zijn, blijven zichtbaar in een aparte lijst ("Completed") zodat je op elk moment kan opzoeken wie welke medaille al kreeg, en eventueel opnieuw lasert.

Het operator dashboard met binnengekomen bestellingen, een lopende gravure en een voltooide bestelling

5

Medaille positioneren en finetunen

Onder Medal Config stel je, naast vorm/tekst/laser (dit wordt normaal gesynchroniseerd vanuit de medaille die je in het partnerportaal configureerde — zie de medaille vormgeven — en is hier enkel aan te passen via "Override settings" bovenaan), ook de oriëntatie van de medaille in: hoe de medaille precies gedraaid in de laser ligt, in de live preview rechts.

De pijltjesknoppen links en rechts van het oriëntatie-veld draaien de medaille in stappen van 45°; het getal ertussen is ook rechtstreeks intypbaar of met de pijltjestoetsen op het toetsenbord per graad bij te stellen, voor een gravure die perfect uitgelijnd ligt met een reeds gegraveerde of fysiek geplaatste medaille op het laserbed — zonder dat de pagina herlaadt, zodat je een lopende uitlijning op foto niet kwijtraakt.

De medaille-configuratiepagina met het oriëntatieveld: 45°-knoppen en een intypbare graadwaarde

6

Checklist voor wedstrijddag

Loop dit lijstje af vooraleer je de eerste bestelling van de dag graveert:

Laptop en lasergraveerder aangesloten en ingeschakeld; internetverbinding gecontroleerd.
Kiosk gestart via de snelkoppeling Medal Kiosk.
Juiste event geselecteerd — naam en datum bovenaan het operator dashboard kloppen.
Status staat op Online, niet Stale — zo niet, klik op Sync now.
Onder Medal Config: juiste medaille actief (bij meerdere gekoppelde medailles) en oriëntatie gecontroleerd.
Trace outline uitgevoerd op een proefstuk om de positionering te controleren.
Test engrave uitgevoerd op een proefstuk — dit verbruikt geen credits en wordt nergens gerapporteerd.
Gecontroleerd dat een nieuwe testbestelling effectief op het dashboard verschijnt (gebruik desnoods Sync now).
Pas daarna: live gaan voor echte deelnemers.

Belangrijk

Doe deze controle élke wedstrijddag opnieuw, ook als dezelfde laptop en laser de vorige keer prima werkten — een klein stootje aan de laser of een gewijzigde medaille volstaat om de positionering te verschuiven.

7

Problemen oplossen

Per probleem: de meest waarschijnlijke oorzaak, wat je eerst controleert, en de oplossing.

Wachtwoord van het beheerpaneel vergeten

Oorzaak: Je kent het standaardwachtwoord (admin/admin) of het nadien gekozen wachtwoord niet meer.
Controleer: De snelkoppeling Wachtwoord opnieuw instellen staat op het bureaublad en/of in het Startmenu.
Oplossing: Gebruik die snelkoppeling — ze vraagt gewoon twee keer een nieuw wachtwoord, zonder dat je het oude moet kennen.

Kiosk toont "Stale" in plaats van "Online"

Oorzaak: De kiosk is er recent niet in geslaagd het partnerportaal te bereiken.
Controleer: De internetverbinding van de laptop.
Oplossing: Klik op Sync now op het dashboard. Lukt dat niet, controleer dan ook de twee volgende punten (API-token en geselecteerd event).

Bestellingen komen niet binnen, of het API-token wordt geweigerd bij het koppelen

Oorzaak: Een verkeerd, verlopen of opnieuw gegenereerd API-token (een nieuwe token aanmaken in Account-instellingen maakt de vorige onmiddellijk ongeldig), of er is nog geen event geselecteerd.
Controleer: De foutmelding op de Platform connection-pagina: "Could not reach the Frontend with this token" (verkeerd token) of "No event selected yet" (geen event gekozen).
Oplossing: Kopieer het token opnieuw, exact, vanuit Account-instellingen → Kiosk connection in het partnerportaal (let op spaties), plak het opnieuw, en kies daarna het event.

Bestelling toont "already being processed on [andere kiosk]"

Oorzaak: Een andere kiosk die met hetzelfde event verbonden is, behandelt deze bestelling al — dit is de ingebouwde bescherming tegen dubbel graveren, geen fout.
Controleer: De melding toont de naam van die andere kiosk.
Oplossing: Laat die kiosk de bestelling afwerken, of los het probleem daar op als die kiosk vastzit.

Verkeerd event of verkeerde medaille geselecteerd

Oorzaak: Deze laptop staat nog gekoppeld aan een ander event, of bij meerdere gekoppelde medailles koos de kiosk niet de medaille die je verwachtte.
Controleer: De eventnaam bovenaan het dashboard; bij een bestelling met meerdere mogelijke medailles, de medaille vermeld op die bestellingsrij.
Oplossing: Wissel op elk moment van event via de verbindingspagina; overschrijf de gekozen medaille per bestelling via Edit.

Laser reageert niet, of de trace/preview werkt wel maar de effectieve gravure niet

Oorzaak: De laser is niet verbonden of staat uit, of de instellingen voor de effectieve gravure (vermogen/snelheid/aantal doorgangen) verschillen van die van de preview-trace.
Controleer: USB-verbinding en voeding van de laser; de laserinstellingen onder Medal Config (tabblad Laser).
Oplossing: Laser opnieuw verbinden/herstarten en de instellingen controleren. Zit een gravure muurvast, gebruik dan Abort — lukt ook dat niet, dan moet de laser zelf fysiek gecontroleerd worden.

Gravure staat verkeerd gepositioneerd op de medaille

Oorzaak: De ingestelde oriëntatie van de medaille komt niet overeen met hoe het medailleblanco fysiek in de laser ligt.
Controleer: Vergelijk de live preview met de werkelijke positie van de medaille op het laserbed; gebruik Trace outline om dit zonder gravure te verifiëren.
Oplossing: Stel de oriëntatie bij via de 45°-knoppen of de intypbare graadwaarde (zie het vorige hoofdstuk). Is een medaille al fout gegraveerd, gebruik dan Re-laser om ze opnieuw te graveren — dit verbruikt geen extra credit.

Kom je er niet uit met bovenstaande stappen? Neem contact op — bij dringende problemen op wedstrijddag kan er ook op afstand meegekeken worden.

8

Updaten naar een nieuwe versie

Een nieuwe versie installeren gaat op exact dezelfde manier als de eerste installatie: dubbelklik het nieuwe installatiebestand. Bestaande gegevens (je ingestelde medaille, historiek) blijven altijd bewaard — een update overschrijft enkel de software zelf, nooit je gegevens.